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Daria zero estrelas se pudesse. Fui à localização de St. Cloud, que estava muito movimentada por causa do clima extremamente frio. Eles foram muito prestativos e amigáveis naquele local, mas estavam sem a bateria que eu precisava. O funcionário ligou para a localização de Sauk Rapids e foi informado de que tinham a que eu precisava lá, ele disse a eles que iríamos até lá. Cheguei na localização de Sauk Rapids às 18:10 (eles fecham às 19:00). Para minha surpresa, não havia um único cliente. Apenas um funcionário que eu podia ver pela janela, literalmente encostado no caixa e me encarando. Pensei que talvez ele apenas parecesse mal-humorado e entrei. Eu disse ao funcionário que a outra localização havia ligado e informado que tinham a bateria de carro que eu precisava nesta localização. O que aconteceu a seguir foi como uma daquelas cenas exageradas de chefe disfarçado onde um trabalhador é tão rude que não parece nem real. Este homem revirou os olhos, deu um grande suspiro e baixou a cabeça. “Não sei por que eles te mandaram aqui, essa bateria leva uma hora e meia para ser trocada.” Isso pode parecer estúpido, mas o homem era tão absolutamente malvado e rude que eu não sabia o que pensar. Fiquei tão chateado que senti vontade de chorar e imediatamente disse: “Ok, voltarei em outra hora.” Saí para meu carro e liguei para meu namorado para contar o que havia acontecido. Durante todo esse tempo, ainda não havia outro cliente, ninguém, na loja. Então sentei no meu carro e liguei para a localização de St. Cloud para informá-los sobre o que havia acontecido e pedir para um gerente me ligar no dia seguinte. Trabalhei em atendimento ao cliente por anos e definitivamente gostaria de saber se tivesse um funcionário que fosse tão horrível com os clientes. Também senti que esse cara era uma péssima representação da empresa, já que os caras da localização de St. Cloud eram tão ótimos, mesmo estando extremamente ocupados. O funcionário ao telefone se desculpou profusamente, mesmo eu dizendo repetidamente que não era necessário. Ele então disse que ambas as localizações eram administradas pelo mesmo gerente. Esse gerente estaria na localização de Sauk Rapids de qualquer maneira pela manhã e esse cara faria com que ele me ligasse e pegasse minha bateria enquanto estivesse lá e depois a trouxesse para a localização de St. Cloud, onde eu poderia instalá-la na noite seguinte. Ele até se ofereceu para eu voltar e pegá-la e levá-la para eles instalarem naquela noite. Fiquei mais do que feliz em pegá-la na noite seguinte, pois nunca esperaria que alguém ficasse além do horário de fechamento. O dia seguinte chegou e eu nunca ouvi do gerente. Uma semana se passou e ainda nada. Fui hoje à Interstate battery em Sauk Rapids e consegui instalar minha bateria em menos de QUINZE MINUTOS, nada perto de uma hora e meia. Realmente me incomoda que alguém tão rude esteja trabalhando em atendimento ao cliente. Trabalhei o dia todo ajudando pessoas e estava frio e cansado, mas fui nada além de gentil com esse cara. É totalmente inaceitável ser extremamente malvado e rude com qualquer um, quanto mais com alguém que deseja fazer negócios com sua empresa. Espero que o cara da localização de St. Cloud tenha ficado ocupado demais para passar minha mensagem ao gerente. Caso contrário, a gestão deste lugar é uma piada. TL;DR. Funcionário de Sauk Rapids, a pessoa de atendimento ao cliente mais rude que já encontrei. Deixei mensagem para a gerência, nunca recebi resposta. Não faria negócios com esta empresa.

Cole Erie

Experiência maravilhosa hoje! Pensei que precisava de uma nova porta de carregamento, mas ela simplesmente precisava ser limpa! Eles a limparam para mim e me deixaram a caminho em pouco tempo! Definitivamente sabem do que estão falando.

Bill VK

Great service. Got battery replaced with no issues. Friendly service.

Randall Smith

O carro da minha esposa precisava de uma bateria e o gerente Daryl foi amigável e prestativo! Levou apenas 10 minutos para instalar! No ponto de venda, Daryl sugeriu uma oferta incrível em um pacote de lâmpadas LED de 60 watts por $18,99 por apenas 0,99 centavos! Com certeza voltarei com um serviço e preços como esses!

June Rudolph

Eu pedi 2 lâmpadas fluorescentes que estavam em estoque online. Os itens estavam prontos para retirada em menos de uma hora.